Nous avons une politique de 14 jours pour les articles endommagés ou défectueux , ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un remboursement ou un remplacement si votre produit arrive endommagé, mal imprimé ou incorrect.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais produit, contactez-nous à manager@quipham.com dans les 14 jours suivant la livraison en nous fournissant votre numéro de commande et des photos claires du problème. Nous examinerons votre dossier et, si votre demande est approuvée, vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Exceptions / Articles non retournables

Étant donné que tous les produits sont fabriqués sur commande, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour :

- Remords ou changement d'avis de l'acheteur
- Sélection de taille incorrecte
- Légères variations de couleur dues aux différences d'écran

Nous n'exigeons pas de retour physique pour les articles endommagés ou défectueux. Veuillez ne pas nous renvoyer de produits.

Échanges

Si vous avez commandé une taille ou un modèle incorrect, nous ne pouvons pas proposer d'échange direct. Vous pouvez alors passer une nouvelle commande pour le bon article.

Remboursements

Si votre demande de remboursement est approuvée, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 14 jours ouvrés . Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après 14 jours ouvrés , veuillez nous contacter à l' adresse manager@quipham.com .